치킨 프랜차이즈 멕시카나는 ㈜로엠씨에서 제공하는 배달홈피 서비스를 통해 매출효과를 톡톡히 보고 있는 것으로 알려졌다.
멕시카나치킨 측은 최근 “로엠씨와 제휴를 맺은 지난해 6월부터 1년간 매출을 집계한 결과 전년대비 매출이 증가 했다”고 밝혔다. 특히 “배달홈피 서비스 중 ‘대량문자’와 ‘블로그’ 마케팅을 통해 기존고객을 유지하고 고객이탈을 막은 것이 매출증가의 원인으로 보인다”며 “또한 주문전화가 올 경우 PC에서 문자받은 고객임을 제공하는 ‘주문알림’ 서비스를 통해 고객에게 적합한 응대를 한 것이 유효했다”고 덧붙였다.
가맹점주도 배달홈피 서비스를 이용하는 데 있어 “효과가 즉각적이다” “어렵지 않고 간편하다” “주문알림으로 고객만족도를 높였다” 등 좋은 반응을 보였다.
이에 멕시카나치킨 측은 앞으로도 대량문자 서비스를 활용해 기존고객 유지와 고객 이탈방지에 중점을 두고 다양한 이벤트를 진행할 예정이라고 전했다.
한편 ㈜로엠씨는 배달홈피 서비스를 일반 배달매장에 점차 확대한다는 계획을 밝혔다.